咱们在运营抖音小店的时候，这个客服的三分钟回复考核率也是一件非常重要的事情，但是每当小店咨询的人数比较多的时候，消息根本回复不过来，很多消息都超时了，这个3分钟回复率也是直线下降导致自己的小店体验分降低，有什么方法可以提升客服3分钟的回复率呢?

1、打开所有的提醒，不要错过顾客的消息，很多小伙伴都说推出抖店APP的时候或者是关闭手机的时候收不到顾客的消息，造成回复不及时的情况，

咱们把手机内的飞鸽消息提醒打开，这刚咱们无论是在浏览其他也页面还是推出抖店APP都是可以及时接收到顾客的消息的，

2、咱们可以设置一些快捷语句，设置一些比较常用的快捷用语，

比如：开头打招呼用语，商品详情，质量用语，发什么快递用语等等，有顾客咨询的时候咱们就不用一个一个的打字了，直接快捷回复这样节省了很多的时间，来提升3分钟回复率，

3、把机器人回复打开，点击抖店App--接待页面右上角“设置”按钮--客服接待设置--智能机器人服务--点击开通机器人回复就可以了，

这个需要咱们注意的一点就是，不是说打开机器人回复之后自己就不用回复了，机器人只能说能回复自己设定的话语，其他的问题还是需要自己回复的，不然很容易造成顾客的流失，

4、找客服外包团队，如果说自己没有时间，或者是自己小店的咨询量很大，去招客服的话成本又很高且无法保障服务质量的时候，