抖音商城版APP上线

字节跳动2024年的关键词是，“始终创业，逃逸平庸的重力。”砍掉游戏业务后的字节，今年要继续全力冲刺电商梦了。

据Tech星球，抖音电商于近日上线一款名为“抖音商城版”的APP，主打“超值好物省心选”。

目前已经上架小米、华为、OPPO、vivo 应用商店，以及应用宝等平台，苹果 App Store 暂未上架。这是抖音电商首次在抖音APP之外，推出的综合性独立电商平台。

图源：新言科技公众号

抖音商城版是一款电商购物类APP，可为用户提供商品浏览、查找搜索、购买商品或服务、物流查询、发表评价、分享商品等服务。

用户进入抖音商城版APP后，会默认显示商城界面。商城界面上方设有搜索栏以及细分业务入口，比如手机充值、抖音超市、小时达、试用领取等。

左为抖音商城版APP商城界面，右为抖音APP首页的商城界面 图源：新言科技公众号

此外，还有低价秒杀、直播精选、超值购等入口。抖音商城版APP还将“低价秒杀”的位置进行凸出，这也与抖音电商将“价格力”设定为2024年优先级最高的任务相符。

抖音商城版APP内的商品来源于抖店，商品的购物流程与在抖音APP商城中无太大差别。

值得注意的是，抖音商城版APP保留有视频界面，但剔除了拍摄创作功能。

但APP会同步用户在抖音APP内喜爱的视频或直播内容进行播放，用户还可以在该界面下看到视频带货、直播带货的内容推荐，便于用户购买，促成在平台内交易。

月活近7.3亿的抖音拥有巨大的流量，而流量一直都是互联网的金矿，几乎所有业务在流量以及算法的加持下都能重做一遍。

互联网行业发展这么多年，流量变现的途径依旧是：电商、游戏、广告和直播。其中，通过电商将流量表现的效率最高。

而抖音电商在这几年得到了迅速发展，电商业务的基础设施也在不断完善。

但在抖音电商GMV逐年增高以及用户、商家不断涌入的背后，抖音电商板块的入口也越来越繁杂隐秘，甚至退换货操作还曾一度遭到消费者、商家的诟病。

据晚点报道，抖音电商定下了2024年超3万亿元的总成交额（GMV）目标。值得注意的是，2023年抖音电商的总成交额约为2.2万亿元，表明抖音电商需要在2024年实现超过36%的增长，才能达到设定的GMV目标。

此时，抖音再推出一个综合性独立电商平台正合时宜，既能分担过于庞大繁杂的电商业务，同时还能为电商业务快速增长铺路，将业务更加细化，实现精细化运营，提高消费者、商家的使用体验。

从某种意义上来说，抖音也在不断解绑电商与内容的强链接，上线抖音商城版APP后，抖音的流量也能顺利导入其中进行转化变现，内容生态也能得到一定保护。

毕竟抖音的本质上还是内容平台，如果继续发展加大电商业务的发展速度极有可能会破坏平台的生态，用户在打开APP娱乐时刷到的带货直播间过多不仅会让使用体验大打折扣，还会有用户流失的风险。

这时，抖音商城版APP作为一个综合性独立电商平台的优势就能显现出来，首先能与京东、淘宝等综合电商靠齐，提供了一个完整的电商生态循环。再者，还不断培养消费者的心智，养成消费者主动到APP下单消费的习惯。

抖音意在货架电商

这几年，抖音也在步步为营布局货架电商。

2022年5月31日，抖音在抖音电商第二届生态大会上，宣布将抖音电商从原本的“兴趣电商”升级为“全域兴趣电商”。

所谓的“全域兴趣电商”意指在原本“货找人”的兴趣电商之外，也加入“人找货”的货架电商。

随即，抖音商城的权重也在不断凸显。2022年8月，抖音将抖音小店升级为抖音商城，并先后推出了百亿补贴、拼团、秒杀等活动，开始模仿传统货架电商的打法。

在2022年双11期间，抖音上线“抖音双11好物节”，将主打活动设为优惠满减，并加强商城、搜索、橱窗等渠道的经营，官宣全面发力货架电商。

过去一年，抖音货架场景业务高速增长，商城GMV同比增长277%，累计GMV破10万元的作者数量超过了60万。

图源：抖音电商官微

此外，2023年抖音电商共助销农特产达47.3亿单，电商农货商家数量同比增长83%，年销售额破百万元的农货商家超2.4万个。全域兴趣电商发展空间依旧很大，近一年平台GMV增幅超过了80%。

至于抖音发展货架电商，最重要的一个原因是在抖音算法逻辑下，电商模式属于“货找人”。

抖音通过兴趣导向，向用户推荐可能感兴趣的直播间，用户进入直播间后在主播“321，上链接！”的呼声中有可能产生冲动消费的情况，而退货率自然也随之水涨船高。

《2020年中国直播电商行业研究报告》曾指出，直播电商平均退货率为 30%-50%，高于传统电商退货率的10%-15%。

去年7月，曾有媒体报道称抖音珠宝商退货率高达90%，还冲上了热搜。抖音电商相关负责人虽然很快进行了辟谣，但也仅表示“抖音电商平台上的珠宝玉石产品，不管是直播场景还是货架场景，整体退货率都处于行业平均水位”。

图源：微博

而此次抖音商城APP上线无非就是希望让用户在购物场景下的停留时间更长、粘性更高。让用户来抖音，不再只是为了进行沉浸式的娱乐，或者冲着某个带货主播，才下单买货。

另一方面，抖音商城APP上线，也能不断完善平台在物流、供应链、售后等环节的完善，不断实现精细化运营，推进平台电商生态的正向循环。

抖音需要面对什么

事实上，抖音此前也曾上线过几款电商产品。

在2021年初，TikTok复刻抖音小店，推出“TikTok Shop”，同年9月推出跨境电商TikTok Shopping，11月推出独立跨境电商平台Fanno，最后在12月推出抖音盒子。

图源：36氪

但有些产品推进的并不顺利，跨境电商平台Fanno，在2022年4月就传出将要关停；独立电商App“抖音盒子”也在2022年9月暂停运营。

目前来说，抖音作为一个内容平台，其电商业务的商业逻辑一直以来都是在平台的内容基础上不断延伸发展的，一旦内容和电商割裂，用户分流，结果不一定是1+1≥2。

另外，抖音商城APP上线，APP尽管保留有视频界面，但剔除了拍摄创作功能，这就意味着平台上的内容大概率就是同步抖音上的原创内容。如果没有了内容作为基础，抖音电商的商业逻辑可能并不成立。

目前，该APP所面临的第一个问题就是如何说服用户再下载一个全新的App，花费时间在上面浏览大量的商品内容。

当然，在存量时代，抖音的流量正处于充沛阶段，手握7亿多的流量正是抖音尝试新业务的底气。