有客户想咨询下东郊殡仪馆火化、骨灰寄存相关流程及手续？下边就相关情况来介绍下。
到东郊殡仪馆办理火化手续的家属必须持有自己的身份证明和去世人的死亡证明。由于死亡原因不同可分为正常死亡和非正常死亡。死亡证明办理办法是：
1、正常死亡：亲人去世后，要取得死亡证明书。在医院故去，由医院出据死亡证明；在家中故去，由街道办事处或派出所出据死亡证明。家属持该证明到附近医院保健科换取正式死亡证明。
2、非正常死亡：包括意外事故如车祸，工伤，煤气中毒等原因，和非意外事故如凶杀、自杀等原因去世的人。非正常死亡者应由公安部门出据死亡证明。
1、骨灰寄存：由于东郊殡仪馆骨灰堂寄存位置和对骨灰盒保管条件有限，故非该馆业务室售出的骨灰盒，该馆骨灰堂一律不与存放。
2、骨灰续存：每份骨灰的存放期为1至3年，总寄存期限不足3年可续存至3年。总寄存时间满3年骨灰堂不再办理寄存手续。如寄存时间已到，但家属未于到期后3个月内，到该馆骨灰堂办理续存或取出手续，该馆视该份骨灰为无人认领，并有权深埋处理。
3、骨灰祭奠和取出：在东郊殡仪馆馆骨灰堂存放的骨灰，家属到馆祭奠或取走骨灰时，必须持有该份骨灰的寄存证，没有寄存证，骨灰堂不与接待。如果家属不甚将骨灰寄存证丢失，家属需与该馆联系查清骨灰寄存底卡上填写的寄存人姓名。该寄存人到所在单位开据证明，证明骨灰寄存证确实丢失，然后携带证明和本人的身份证复印件到骨灰堂办理取灰手续。