在全渠道营销的市场环境下,企业的营销渠道大多呈现零碎、阶段性。随着市场饱和度上升,高居不下的获客成本让企业不断遭遇新的“天花板”,甚至陷入“纳不起”新客的窘境,而花费极高的市场投入,效果却难以量化管理。
为了优化营销资源,当下企业管理者、尤其是营销部门的管理者们,亟待解决难题:市场营销投入几千万,如何追踪渠道与效果衡量?如何高效、快速、全面管理营销渠道……
(一)神策分析三大价值搭建精细化渠道管理体系
神策分析(Sensors Analytics,神策数据的深度用户行为分析产品)为企业搭建高效、便捷、精准的渠道管理平台,从渠道管理、渠道追踪,到效果分析,搭建全流程的精细化、数字化的渠道运营闭环。神策分析的渠道运营与管理具有以下价值:
第一,支持网页通用渠道、 APP 通用渠道 、小程序通用渠道,以及丰富的第三方渠道对接,并能实现精准的渠道追踪。
在神策分析上,用户可以便捷进行链接的推广和渠道的对接。对于网页通用渠道追踪、APP 通用渠道追踪、小程序渠道追踪,用户可以将在平台配置好的 url ,放在指定的页面进行推广。如果用户对接的是第三方的渠道推广商,用户可将生成的监测地址、下载地址等信息提供给第三方。在第三方平台联调通过后,即可在神策后台观察推广的数据。
神策分析不断地扩展广告渠道对接,目前支持第三方渠道包括今日头条、百度信息流、InMobi、广点通、阿里汇川、微博粉丝通、一点资讯、Bilibili、网易有道、Mobvista、Vido 、壁合、陌陌、博瑞赛思、知乎、爱奇艺和讯飞等渠道的对接与追踪。
图 1 点击渠道的图标,会进入每个渠道的对接教程
关于 APP 渠道追踪、网页渠道追踪、小程序渠道追踪的具体方案,神策数据官网的技术文档进行了详细介绍。
第二,便捷、高效、易用,实现营销渠道的统一可视化管理。
神策分析的渠道管理具有创建渠道链接、保存渠道链接、管理渠道链接、推广效果分析的功能。新版本强化了渠道的创建、短链的解析、批量上传的能力,使渠道管理更便捷,实现了渠道的统一可视化管理。
第三,实现“渠道管理—渠道追踪—效果分析—渠道优化”的完整闭环,搭建良性渠道运营管理体系。
图 2 神策分析搭建良性渠道运营管理体系
在神策分析的渠道管理页面,实现一键跳转到分析模型,依托灵活强大的多维度分析,实现从“渠道管理—渠道追踪—效果分析—渠道优化”的完整闭环,辅助运营人员进行科学决策:线上营销人员能够筛选出最优质、ROI(投资回报率)最高的推广渠道,不断优化营销投入产出比,让渠道管理与优化更加科学高效。
下面介绍几个常用的场景。
(二)案例一:SEM 的 80000+ 个关键词的精细化运营
线上营销是企业基础市场活动之一,是市场部门或者品牌部分花费的巨头。企业管理者是结果导向型的,会通过各渠道效果的数据表现,来衡量市场营销成功与否。小张是某在线教育的线上营销同学,广告投放渠道多元化,其中 SEM 是最主要的拉新渠道,涵盖了 80000+ 个关键词。
在这个案例中,小张全面管控了所有关键字的营销情况,从关键字投放管理、投放效果追踪与评估,到关键字调整与优化,实现完整精细化运营闭环。主要经过了以下环节:
第一步:两种方式批量创建海量渠道链接
在线教育的投放账户管理有几大特点:关键词量级大、账户结构复杂、产品线多、效果监控与调整的时效性要快。小张在面对 80000+ 关键词组成的投放账户压力确实不小,因此对关键词分门别类、进行投放分析、高效的完成关键词优化……都成了确保提升 ROI 不可或缺的工作,确保以上工作有效果的前提,是对 80000+ 关键词 URL 添加 UTM 标签,才能实现精细化的投放跟踪。
图 3 通过模板创建追踪链接
在神策分析中,进入渠道链接管理界面后,可选择链接的单个创建和批量创建。虽然关键词数量较大,小张只需在模板 Excel 中填写相关信息,之后一次性批量导入到神策分析,系统会自动地批量生成所有关键词的追踪链接,小张可以在投放平台使用这些链接。
另外,小张也可以在线上进行批量创建,直接在页面中填写需要创建的 utm 参数,进行追踪链接的创建。
图 4 线上批量创建追踪链接
第二步:关键字投放效果的可视化管理与分析
在推广链接生成完毕后,小张能够在统一的可视化界面上进行推广链接管理和推广活动管理。如下:
当小张进入“渠道链接”页面,如果点击链接相关标识,会出现该链接的追踪链接、短链、APP 下载地址以及监测地址,可以快速进行复制,也可以对链接进行查询和排序、导出;点击分析相关标识 ,可以快速进入事件分析,查看该链接的具体访问量。
图 5 渠道链接页面展示所有关键字投放链接
当小张进入“活动管理”页面,可以看到 80000+ 关键词按营销活动(推广计划)分门别类后的管理效果,按照词性差异,80000+ 个关键词被分成了产品词、品牌词、通用词、行业词等七大项,如下图所示。
图 6 活动管理页面将所有关键字归类展示
当小张点击“分析”即进入事件分析模型,观察每组词表现投放效果。
图 7 品牌词投放效果
第三步:优化关键字投放,调整营销资源
小张可根据投放的需求,精准的对投放账户进行管理、实现高效的数据分析,持续的评估具体关键词的投放效果或某一类关键词计划的投放效果,达到最优的投放 ROI。
(三)案例二:第三方渠道推广的链接管理与洞察
小张在神策分析平台配置好推广的 url,可直接将“网页通用渠道追踪”、“APP 通用渠道追踪”或者“小程序渠道追踪”的 url 进行复制,放在指定的页面进行推广。
在上述场景中,小张在神策分析平台轻松的将 80000+关键词一次性添加 UTM,且进行精细化的数据分析。在小张实际的营销渠道中,不仅 SEM,还有一部分是来自第三方渠道对接,比如今日头条、一点资讯等,小张需要将成的监测地址、下载地址等信息提供给第三方,在第三方平台联调通过后,即可在神策后台观察推广的数据。神策分析在“渠道管理”中提供了详细的接入方式,在“渠道管理”页面中,小张可以点击渠道的图标,会进入每个渠道的具体的对接教程。下面以今日头条为例:
小张可以在渠道管理后台选择"今日头条渠道追踪",填入想要推广的安装包下载地址、安装包类型、渠道相关信息。
图 8 填写相关追踪信息
图 9 生成链接地址
系统会根据规则自动生成链接的名称,拿到这些链接后即可进行投放:复制应用下载地址和监测地址——进入今日头条后台广告监测页面——按照 iOS 和 Android 分别配置相应的监测地址以及安装包的下载地址。如此简单的操作,大幅加快了工作效率,提升了营销投放的 ROI。
综上所述,在大数据时代,为适应不断变化的外部市场环境,提升客户粘性,企业不断加速数字化营销转型。其中,提升营销效率、提高营销精准度是企业首要战略目标。神策数据不断融入前沿的数字技术,让企业在数字化转型道路上,将“以客户为中心”理念真正贯穿精准营销的全流程,重构企业核心竞争力。
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