培训机构就像商场，就算商场有好的产品、好的导购，但没有客人去消费，那就是仓库，面临的只有关门。招生难，难于应对家长，家长到底在顾虑些什么？话术很重要！问题就是答案，好的话术是家长教给我们的，心态是道，话术仅为术！
今天给大家分享一下经验丰富的咨询师在从事地推工作，以及给地推团队培训过程中使用的28条常用话术，仅供参考！
场景1：家长犹豫
答：家长，您看,新学期已经开始，老师教的知识会比上学期加深一个层次，我们的精品课会帮孩子进行新知识的同步辅导，可以帮孩子快速进入新学期的学习状态中，还会扩充孩子的词汇语法等储备，（引导到我们这次活动）并且您看只需要100元就可以学12节并且还赠送价值168元的拉杆箱/书包，多划算啊，只限前100名才送。
场景2：要回家，跟爸爸/妈妈商量！
答：家长，因为这次机会也很难得只需要100元就可以享受一个半月的课程，还送您价值168的拉杆箱/书包，并且还只限前100名。我们的课程能让孩子很快的进入学习的状态。教育不是一种消费，而是一种投资，我相信任何一个对孩子比较重视的家长都不会放弃这次学习的机会的。
场景3：离家远！没时间接送
答：家长，我们这里本身也不是很大，而且我们一周只上一次或两次课，也就是家长每周就辛苦接送一次两次就可以。再说家长您想过没有，我们忙来忙去不就是为了孩子吗？教育又是孩子一生中最重要的事，我相信您那么重视孩子的学习，一定会有时间送孩子的。
场景4（小学）：孩子太小。暂时不想让他学
答：家长，现在我们都是幼儿中班都开始学英语了。别的孩子都在学，咱的孩子不学的话，原地踏步就是在退步啊？英语学习他一定是一个积累的过程，都是要从小开始打基础的。
并且咱们3年级就要开始学了，您让他提前半年/1年/2年开始接触英语，等到他3年级开始学的时候就会有一个好的基础，就会比同年级同班级的其他小朋友接受的更快，学的更好，老师就会表扬啊，小朋友接受表扬学习会更有动力啊，这是一个良性循环！！！
场景5（幼儿）：孩子太小。我想等他大一些再学习英语，怕太小了学不会？
答：家长，孩子3-8岁的时候口腔肌肉弹性好，母语发音尚未定形。这个时候学英语发音是最好的。
从小接触数种语言，有充分机会使用这些语言，他们的发音器官自然会配合这些语言发音系统调整形状，发出这些语言需要的各种声音。 而且学龄前的宝宝学语言会比其他年龄的人来得容易。
从小学习英语可以给脑细胞丰富的刺激，虽然不见得立竿见影，但却在为日后学习发展储备能量。所以，越早让孩子接触英语，越能让孩子对英语产生兴趣，为孩子将来学习英语的正确地发音打下良好的基础！
场景6：孩子成绩好，能考90-100分，不需要
答：那小朋友非常棒哦，但是家长，小学阶段的英语是很简单的，涉及的词汇和语法是非常少的，孩子考90-100分是正常的，低于90分反而是不正常的。您孩子的基础这么好，我想应该上一个更高的台阶。
我们学校有专门为基础好的孩子开设的培优班，像去年中考的状元（根据实际情况举例说明）都是在我们学校学习的。我们这里只是一个小地方，将来孩子长大了，肯定是去上海北京南京那种大城市工作生活，那边的竞争都是非常激烈和残酷的，所有孩子光是基础好，还是不够的！
场景7：孩子成绩比较差，怕教不会，平时就只能考个60分70分！
答：家长，小学阶段的英语是很简单的，设计的词汇和语法是非常少的，孩子考90分以下反而是不正常的。那就更应该学习了啊。孩子考试的差不是孩子笨，可能是孩子不太能接受老师的授课方式，时间久了，就更没有学习的兴趣了。
您让他去我们学校体验一下，每个老师授课方式不一样，说不定对我们老师的授课方式能接受，孩子有兴趣，学习自然就会进步，并且现在小学阶段还来的及，等初高中就有点晚了。并且这次活动只需要100元就可以学12节一个半月，还赠送拉杆箱/拉杆书包。给孩子报一个吧，他必须要去补一下了！
场景8：孩子没时间！周末都报的有很多其他兴趣班，时间都排满了！
答：家长，不冲突的。我们的上课时间是可以错开的。您给孩子报这么多班，说明家长您对孩子的学习是比较重视的。再说了，舞蹈、美术、音乐等这些都属于兴趣爱好，可以慢慢培养，但是语数外是刚需啊家长，是必考的，今年的高考大纲您可以搜一下，英语成绩低于135，是不能报考重点大学的，它是一道坎， 过不去对孩子将来考大学是有影响的。
虽然可以考三次取一次最高成绩，但是能一次过为什么要考三次呢，把时间用在其他科目的冲刺上不是更好吗，所以孩子的学习一定是从小打基础的，我们这次活动这么优惠，我觉得您错过就不太应该啊家长，给孩子报一个吧！
场景9：孩子在英语老师那里报过了！已在其他英语培训机构报过了！家长自己在家里辅导！
答：家长，不冲突的。我们的上课时间是可以错开的。我们用的教材是不一样的，老师的教学风格也不一样，对知识点的侧重也会有所不同！我们做这个活动，就是为了孩子接触不同的老师，这样可以让孩子感受不同的授课风格，同时也可以形成互补，让孩子更全面的掌握所学知识,对孩子来说是好事啊!
场景10：孩子压力太大，太累了，现在就想让孩子玩，不用学！
答：家长，现在学生学习都累，压力都大，目前中国的教育制度就是这样的。别人家的孩子都在学，咱们不学的话就是退步啊！并且我们一周就来上1个半小时就可以，这点时间，我相信孩子是绝对可以的。
场景11：孩子太小，（1年级及以下）拼音还没学会，怕拼音和英文混淆
答：家长，中文和英文，这属于两个语言体系， 孩子在小时候有八大智能，第一个就是语言智能，孩子在发育的阶段呢，我们需要充分挖掘孩子的这些语言潜能，不要怕混淆。
再说，一年级学生，拼音方面学的是如何去拼，英语教的是场景对话，整个句子的说，着重发音和口语表达，涉及的字母和单词很少的，所以一定不会混淆的，家长您不需要有这方面的顾虑。
举个例子说，我们从小是先学会说话还是先学会写字呢？肯定是先学会说爸爸妈妈，再到学校学拼音、写字、组词、造句等，这是一个过程啊，世界上任何一门语言都是这样的。学习英语不可能上来就教26个字母，教音标，教单词，不是这样的，他也记不住啊。幼儿阶段的英语一定是先从说学起的！
到时候家长您是有机会到我们课堂上看我们老师是怎么教的。我说的再好您也没有体验过，所以这次活动，非常优惠，就当去体验一下，保证您绝对不会后悔！孩子叫什么名字？（边问边在票本上写，逼单动作。）
场景12：你们这学费有点贵，不打算去你们那学 ！
答：家长，只需要花100元，包含书本费，还赠送拉杆书包！到时候来上课小朋友自己带上文具盒和练习簿就可以了！怎么算都是我们亏本的。
场景13：XX英语？没听说过啊？
答：我们机构主要优点：
1、教材比剑桥新概念更先进，
2、双轨制教学，与小升初及中考紧密结合，
3、目前国际最流行的出版社麦克米伦出版社出版，更注重听说读写能力，纯正英式英语发音，让孩子学到更纯正的英语。
我说的再多您也只是了解，对孩子有没有用，孩子学了才知道啊，所以我们这才做活动邀请您去体验的啊。100元就可以学一个半月的课程，还赠送拉杆书包/拉杆箱。
场景14：现在不想报，等周末/晚上/明天去你们学校看一下再说
答：家长是这样的，我们这次优惠活动只限前100个名额，报满了就不能报了，这么优惠的活动，买包烟/买个化妆品的钱给孩子学一个半月的课，还有什么好犹豫的呢？
场景15：不是钱的问题，得学了有用啊？不在乎什么礼品不礼品！1个半月上了有用吗？
答：是的家长，礼品就是送给孩子的，但是不要白不要对吧。并且我们这是12节课，不是1节2节，每个学校都可以让你去听1节或2节，但是您相信我，一两节是绝对听不出任何效果的，只能看出孩子对英语学习有没有兴趣，但是我们12节课是一个完整的课程体系，上完是绝对有效果的，到时候上课您是可以和孩子一起进班听课的，看一下我们的教学环境和我们老师的授课方式等等。您还有什么好犹豫呢？
再说了家长，每报一个孩子，我们都是亏本的，我们不可能赔钱还砸自己的品牌，您放心，孩子学了一定有用的！
场景16： 家长坚持到校参观后再报名
答：好吧家长，那这样，您给我留个电话，我给您预留个名额好吧，您到学校后再报也还是有这个名额的。
（在活动临时信息登记表上登记：孩子名字+学校年级+家长电话）
场景17：你们的学费一年/一学期多少钱呢？
答：家长您的小朋友有没有在我们学校学习过呢？（凡是问学费的肯定没学过），这样家长，您先让他把这12节课上完，看看孩子对我们课程能不能接受，对我们老师的授课方式能不能接受，12节课上完学习成绩能不能有所提高。有用的话您再考虑报，到时是按照老生有优惠政策的，能够减免学费的。
如果孩子学了没用，那我就建议您不用接着报，干嘛浪费孩子的时间和您的钱呢。家长您放心，12节课呢，不是1节2节，上了就一定有用的。总比您直接报了一年几千块钱，孩子学了两节不想学了，您又退不了，哪个划算啊？！（如果家长还坚持问到具体数字，告诉大概区间即可）
场景18：怎么上课？上课时间？
答：我们小班授课，每个班级最多15个孩子。每周上两节课，每节课45分钟，两节课连着上，总共六周，一个半月，共12节，您每周接送一次就可以了。
我们都是在周六周日上课，孩子哪个时间段方便，我给您备注一下，尽量给您安排在这个时间，排班的时候也会和您电话确认上课时间的。
场景19：你们英语学什么？
答：孩子几年级了？
（中班-2年级）
小朋友以前有没有学过英语？有没有基础？（大部分0基础，即使学过1年也是皮毛）
我们幼儿阶段的英语课程都是以标准的发音和口语表达为主，课堂上以歌曲律动、手指谣、话剧表演等非常生动有趣的形式上课的，记单词啊等等知识点都贯穿在游戏中，小朋友非常喜欢的。
（3年级以上）
我们小学阶段的英语的知识点是和公校同步的，和小升初考试也是紧密结合的，并且会有额外的单词语法等知识点的拓展，目的就是为了孩子的考试。家长您知道特别是像小升初啊中高考啊这样的升学考试会有10%-15%的知识点，不管是单词语法还是阅读理解等，书本上是学不到的，在我们这里就可以学到。提前有个积累的过程，考试就不怕。
孩子最近一次考试能考多少分啊？
考试成绩好/差！接场景6、场景7话术即可。
场景20：和孩子商量一下，孩子愿意学再报
答：可以的家长，是需要征求一下孩子的意见的。但是学习真的是需要家长您和老师去引导的，因为现在小朋友一听说要学习第一反应都是抗拒的，因为小孩印象里学习都是很枯燥无味的，我们课堂上不像公校那样小朋友排排坐好了，ABCD死记硬背，我们的课堂是非常生动有趣的，是和公校不一样的。您给他报吧，保证他上完一次课就会喜欢上我们的课堂和老师！
（坚持问孩子意见后再做决定）
那这样吧家长，您给我留个电话，我给咱小孩预留个名额（写在活动临时信息登记表上），我也给您留个电话（把自己电话号码写在传单上给家长），等您征求完小孩意见后可以的话给我打电话，名额我给您留着。
场景21：你们学校在哪？新开的吗？没听说过你们学校啊？
答：我们学校就在******（要求地标性或醒目建筑，大部分家长都知晓），非常近的，走过去5分钟（根据实际情况）。
我们办学8年了，这个校区是新开的（根据实际情况），就是为了宣传才做这样的优惠活动的，家长您放心，有时间的话可以随时到我们学校了解一下，或者等会我们活动结束了我带您到我们学校了解一下。但是活动只限前100个名额，现在估计就只剩下40个不到了，您可以先给他报个名。
场景22：学了没用能不能退款？
答：家长，我们正常报的话平均每节课30-50元，这次12节只需要100元，还赠送您价值100多的拉杆书包，我们本身就是赔本做宣传的，我们不可能又赔本还砸自己的品牌，您放心，只要孩子坚持把12节课都学完，一定有用的。
场景23：孩子比较活泼/内向，你们老师能不能教？
答：活泼：那正好啊！孩子性格活泼对英语学习是有帮助作用的，我们课堂上也会有很多互动的环节，我们老师会把孩子这种活泼好动的性格加以引导，引导到我们的英语学习上，性格活泼的孩子学习英语是最好的。
内向：性格内向的孩子逻辑思维能力是非常强的！这类的孩子一般在拼读和记忆上有自己非常独到的见解，您放心家长，我们老师会在课堂上着重锻炼他的开口意识，和小朋友、老师、家长的沟通表达能力，很多在我们学校学习英语的小朋友在公校都是班级英语课代表！
场景24：这12节课有没有外教课？
答：这次12节的精品课程没有外教课，后期您觉得孩子学了有用接着续报的话，会有外教课的，平均每个月上1-2次。（视学校具体情况而定）
场景25：你们英语老师专不专业？
答：我们英语老师都是专业八级，并且经过培训完直接派送过来的，教小学英语是没有任何问题的，家长您完全可以放心。
场景26：你们英语老师发音标不标准？英式发音还是美式发音？
答：我们英语老师都是很专业的，发音肯定很标准的。
我们教学采取的是混合式发音。也就是英式和美式都有。全国都是这样的。有时候老师都很难分辨是英式发音还是美式发音。
目前国家教育部对口语考试是英式发音还是美式发音没有明确规定。只要能听懂就可以！如果要学纯正的英式发音或美式发音就只能到美国或者英国等国家。
举例：来自美国和加拿大的外教，都是美式发音，但区别很大；来自美国的纽约州和内华达州的外教口音还不一样，就如同我们的地方方言是一个道理。
场景27：12节课少上了能不能补课？
答：家长您放心，如果孩子到时候生病请假或者有急事的话，肯定会给他补课的，12节课不会少的。
（原则上体验课是不允许缺课补课的，话术上要灵活一点，包括后期安排补课也要灵活）
场景28：家长表现很反感：没空/不需要/不搭理