软件界面
3、客户维护功能
3.1客户管理
管理员可以查看企业的全部客户列表,并给客户设置标签,在客户详情页还可以看到客户性别,添加好友时间,加群情况,流失情况等
3.2消息群发
可把通知、祝福、活动等消息批量发送给不同的客户,创建成功后,由成员发送给客户并进行后续的服务。发送图片,图文,小程序等类型消息,另外本功能还可以突破官方自身功能,实现定时群发等能力,并可在后台查看发送状态
3.3流失客户提醒
通过这个功能可以及时掌握自己公司员工被客户删除情况,下图中是一些删除记录,除此之外,系统还可以做到删除实时提醒功能:被客户删除后会收到一条通知,方便及时追回客户
3.4移动端服务端口
把系统功能设置到移动端使用
3.5朋友圈展示
企业微信自身的朋友圈功能无法在员工个人详情页对外展示,经过微企通智能流量系统配置完成后,可在企业员工资料详情页查看朋友圈,更好的了解公司,了解公司产品,增加信任度
3.6个人SOP
个人的SOP的定义为消息提醒功能,设置好某一个时间端,去提醒员工执行该事件。例如扫码添加客服后,设置好对应时间 则到该时间会有消息发送提醒员工去跟进刚刚添加进来的客户对产品进行讲解
3.7客户标签
同步企业微信官方标签,在后台创建的标签是同步到企业微信上的,方便员工给客户打上标签信息
4、延伸功能
4.1快捷回复
高级快捷回复,帮助企业高效的与客户沟通,支持添加文字、图片、外链、图文链接、第三方链接等多类型消息,可对消息进行分组方便管理与查找,同时支持一键发送,帮助企业员工提高工作效率
4.2第三方订单
打通电商平台,助力商家打造智慧新零售。可支持订单绑定客户,绑定后,方便员工在与客户聊天侧边栏中查看到该客户的历史订单记录,关联订单为客户发送小红包,还可一键发送商品详情页给客户,帮助商家形成服务闭环,提升复购
4.3客户画像
客户画像可以帮助企业敏捷完善地记录客户动态、客户标签和客户信息。更能轻松获取客户来源、客户的每次对话,帮助企业判断客户意向,精准运营客户,打造优质客户体验。后续还将对客户画像功能不断加强完善。
4.4一客一码
一客一码可以为每一个客户生成专属名片,让客户带来客户,还能统计不同客户带来的添加的好友数量,并给新客户打上标签
4.5互动雷达
可发送公众号链接、H5商城链接、自己系统文章链接、有赞、京东商品链接、自己活动设置的链接。对客户进行精准化对接,实时统计追踪链接动态
4.6聊天存档
会话存档本质是企业聊天记录保存的功能,企业微信官方自身不对外提供此功能,所有使用企业都必须基于官方开放API开发方可拥有此能力。会话存档功能是企业微信三大盈利来源之一,保存企业聊天记录对企业提高服务水平,降低风险等都有着重要的作用
4.7成员统计
联系客户趋势图,数据分析
4.8活码系统
支持一码多人,灵活排班,可以为每个二维码设置不同的标签规则,客户添加后,自动给客户打上该标签;个性化推送,一人一语;统计扫码数据,帮助企业分析渠道质量,了解客户来源